促进非正式学习的12种方法


牛管理网   2014-03-07  作者:索尔·卡尔里那    访问人数:118  共有(0)条评论 我要评论
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    ■ 文/索尔·卡尔里那(saul carliner) 加拿大蒙特利尔市肯高迪亚大学副教授

    ■ 编译/陈致中 暨南大学新闻与传播学院副教授

    事实上,大多数的学习都发生在课堂之外。

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在员工之间、在各种场合,非正式学习无处不在。领导者可以通过促进非正式学习活动并追踪这类学习的进展,达到改善培训效果、强化人才管理的目的。

    [12种方法]

    ·鼓励课后继续学习

    ·提供社群空间

    ·提供自我评估工具

    ·为关键工作类别建立技能图表

    ·评估员工的技能

    ·追踪技能发展

    ·匹配企业的技能需求

    ·协助职业生涯规划

    ·量身打造学习信息

    ·记录非正式学习活动

    ·追踪特定目标的达成

    ·持续观察非正式学习者

    学习管理系统(learning management systems)和学习内容管理系统(learning content management systems)是大多数企业学习与发展部门的中枢。然而,大多数企业并没有意识到这些系统也能用于支持非正式学习活动。

    企业学习管理者可以利用这些系统来支持组织的非正式学习,但要谨记,科技本身并非关键所在。有些技巧所需要的,仅仅是让管理者和员工在合适的时间和地点重温学习内容,并为其提供充分的学习支持和学习资源。以下就是促进非正式学习的12种方法。

    鼓励课后继续学习

    大多数企业的学习系统都会提供多种沟通平台,这不仅有助于学生分享课程信息,也有助于促进正式课程结束后的后续学习。

    这些沟通平台可能包含了预先设定的课程注解,当学生想运用课堂所学的知识和技术时,就能及时获得有益的提醒;或者,系统也能提供诸如补充阅读、参考文献、工作指南等有用的资源,方便员工在需要时随时查阅;学生课后的在线讨论也同样有益,可以通过分享工作当中遇到的挑战和解决策略,以此加速学习内容的转化。

    提供社群空间

    在线学习需要有良好的沟通平台,并鼓励学生彼此交流,因此,大多数企业的学习系统都允许用户建立群组。在这些群组中,学习与发展专业人员可以鼓励以下类型的交流。

    职业社群

    当一群从事同类工作的人平日很难碰在一起时,他们就会渴望创建职业社群。这类社群可能包含很多分散性的专业人士群体——ibm企业的这类社群就已经存在了很多年。

    同特质群体

    有些人发现通过在线社群,能够更轻易地找到与自己具有同样特质的人,例如性别、种族、性取向相似的人,而且在线交流往往比面对面的互动更令他们感到自在。例如,许多企业内部都存在妇女社群、非裔美国人社群、拉丁裔社群,乃至lgbt(指女同性恋者、男同性恋者、双性恋者和跨性别者)等社群。

    志同道合社群

    在线社群让人们更容易找到有相同爱好的人,他们可以一起讨论感兴趣的主题,无论是编程、管理,还是喝咖啡或养鸟。

    提供自我评估工具

    企业可提供自我评估工具来评估员工的兴趣和技能,提升其自觉性。自我评估工具可以由企业的专业人士自行编写,也可从外界获取。例如,亚特兰大附近的南方理工州立大学(southern polytechnic state university)就为有意攻读技术传播硕士(masters of technical communication)课程的学生设立了自我评估网站,方便学生评估这一硕士学位到底是否符合他们的需求。

    为关键工作类别建立技能图表

    现代企业学习系统提供了诸多有助于技能管理的工具,其中最重要的工具之一是为特定的岗位制定技能图表(skills profiles)。该图表对于绩效管理和职业生涯管理都十分关键。

    当然,想有效地运用技能图表,首先必须建立它。组织内部的专业人士需分析并确定那些重要岗位类别所需的技能,同时区分出初级、中级和高级技能。这是一项繁琐且艰难的工作,会牵涉到很多人,最重要莫过于关键岗位的在岗人员,以及他们的上级。

    制定技能清单也是一项令人生畏的工作,因为我们经常会陷入两难的困境:要不就是定义出较少、较通用的技能类型,结果因为太一般而缺乏实用价值;要不就是设法收集尽量多、尽量具体的技能类型,结果却发现很多技能限制太大,或许只适用于一两个岗位,无法适用于整个岗位类别。而且,系统本身无法帮你解决这些问题,只能依靠人的智慧。

    一般而言,那些专业服务类型组织、政府机构、高科技企业等较重视对技能管理的投入,毕竟它们的核心竞争力就在于人员的技能。然而,技能图表这项工作对所有组织都有所助益,能大大改善我们在招聘、甄选、留任及人才发展等方面的效能。

    评估员工的技能

    除了为各岗位类别开发技能图表外,有些企业学习系统还允许管理者根据技能图表来评估员工当前拥有的技能。管理者和员工都可以利用这项工具来确定个人的培训和发展需求。

    一般而言,通过管理者、学习管理者或其他专业人士的协助,员工可以查阅自己岗位所需的各类技能,并一一评估自己当前的技能等级。系统会将员工的情况与岗位所需的技能进行匹配,从而明确员工有哪些技能还未能达到高效员工的要求,即找到技能鸿沟(skills gaps)。

    这一阶段完成后,员工可直接弥补自身所欠缺的技能。或者,企业可提供不同的个人发展方案,让员工选择最适合自己的方案来缩小技能鸿沟。
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标签:领导者技能评估应该技能
来源:《培训》
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